1Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 16m50, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Tài liệu này điều chỉnh cách 16m50 xử lý mọi thông tin cá nhân được thu thập thông qua các điểm tiếp xúc sau:
- Website chính thức tại 16m50.com và các tên miền phụ liên quan.
- Ứng dụng di động (iOS và Android) do 16m50 phát hành.
- Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm live chat, email và mạng xã hội chính thức.
- Chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do 16m50 tổ chức.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng 16m50. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web đó.
2Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 16m50, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, ảnh chân dung (khi xác minh KYC).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu theo yêu cầu KYC.
2.2 Thông tin tự động thu thập
Khi bạn truy cập nền tảng 16m50, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng và hành vi điều hướng.
- Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị.
- Lịch sử giao dịch và hoạt động cược trong tài khoản.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
16m50 thu thập và xử lý thông tin cá nhân củabạn với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Thông tin nhận dạng, liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) & chống gian lận | CCCD/CMND, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi | Email, số điện thoại | Lợi ích hợp pháp / Sự đồng ý |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, cookie | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ quy định AML và pháp luật | Lịch sử giao dịch, nhận dạng | Nghĩa vụ pháp lý |
16m50 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
16m50 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng đám mây có thể tiếp nhận một phần thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 16m50.
4.2 Cơ quan quản lý và pháp luật
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 16m50 có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.
4.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp 16m50 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.
5Cookie & Công nghệ theo dõi
16m50 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích cách thức sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
5.1 Cookie thiết yếu
Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và xử lý thanh toán an toàn. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ 16m50.
5.2 Cookie phân tích
Giúp 16m50 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và luồng sử dụng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân.
5.3 Cookie cá nhân hóa
Cho phép 16m50 ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị kèo và bố cục giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
6Bảo mật dữ liệu
16m50 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 16m50 được mã hóa end-to-end.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt, nghĩa là ngay cả đội ngũ 16m50 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng 2FA được khuyến nghị và hỗ trợ cho tất cả tài khoản thành viên 16m50.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 16m50 được kiểm tra penetration testing và audit bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
- Phân quyền nhân viên: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu thành viên, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Trung tâm dữ liệu bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001 với hệ thống kiểm soát vật lý và môi trường nghiêm ngặt.
Dù 16m50 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
7Thời gian lưu trữ dữ liệu
16m50 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau đây là các mốc thời gian lưu trữ tương ứng:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm (theo quy định AML) |
| Tài liệu KYC (CCCD/CMND) | 5 năm sau khi tài khoản đóng |
| Nhật ký truy cập và hoạt động | 12 tháng |
| Dữ liệu cookie & phân tích | Tối đa 13 tháng |
| Thư từ hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, 16m50 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hay truy xuất lại.
8Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là thành viên của 16m50, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 16m50 qua email hoặc live chat.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 16m50 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn tại 16m50.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý của 16m50.
Quyền phản đối
Phản đối việc 16m50 xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc lợi ích hợp pháp.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu 16m50 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
9Trẻ em và vị thành niên
Dịch vụ của 16m50 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập một cách có chủ ý bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, 16m50 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và tiến hành xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã vô tình được thu thập, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống 16m50.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 16m50, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được xử lý ưu tiên.
10Thay đổi chính sách bảo mật
16m50 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản 16m50 của bạn.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc màn hình đăng nhập.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 16m50 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
11Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 16m50, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@16m50.com
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 16m50
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 16m50 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng và phát triển dịch vụ bền vững.